1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito e-commerce “Esotika”.
2. Titolare del sito
Esotika è un marchio registrato di proprietà di:
Kalesia Srls
Via Vittorio Emanuele II, 7
88050 Soveria Simeri (CZ) – Italia
P. IVA 04025030794
3. Prodotti
I prodotti in vendita sono liquori artigianali destinati esclusivamente al consumo alimentare.
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno scopo illustrativo. Eventuali differenze non costituiscono difetto di conformità.
4. Vendita di alcolici e maggiore età
La vendita di prodotti alcolici è consentita esclusivamente a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti).
Effettuando un ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere almeno 18 anni.
Il venditore si riserva il diritto di:
- rifiutare o annullare ordini in caso di sospetto di acquisto da parte di minori;
- richiedere verifica dell’età;
- non effettuare la consegna qualora il destinatario non sia in grado di dimostrare la maggiore età.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
6. Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti selezionandoli e aggiungendoli al carrello.
L’ordine si considera concluso al momento della conferma del pagamento.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- dati incompleti o non veritieri;
- indisponibilità dei prodotti;
- problematiche legate al pagamento.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati includono carte di credito, PayPal e altri sistemi indicati sul sito.
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all’ordine.
8. Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità del pacco;
- la corrispondenza con quanto ordinato.
Eventuali anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso) devono essere contestate immediatamente al corriere, accettando la merce con riserva e documentando il danno.
9. Consegne fallite e indirizzo errato
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti.
In caso di mancata consegna per:
- indirizzo errato o incompleto;
- assenza del destinatario;
- mancato ritiro presso il punto di giacenza;
i costi di spedizione aggiuntivi per una nuova consegna saranno a carico del cliente.
10. Diritto di recesso e resi
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso si applica nei limiti previsti per i prodotti alimentari.
Il cliente può richiedere reso o rimborso entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto (es. bottiglie rotte);
- prodotto non conforme all’ordine.
Condizioni obbligatorie:
- il prodotto non deve essere stato aperto, utilizzato o alterato;
- deve essere conservato nelle condizioni originali;
- deve essere fornita prova del danno (documentazione fotografica).
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti aperti o parzialmente consumati.
Il venditore, previa verifica, provvederà a:
- sostituzione del prodotto;
- oppure rimborso.
11. Conformità dei prodotti
I prodotti sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente.
Eventuali caratteristiche organolettiche (colore, gusto, aroma) possono variare trattandosi di prodotti artigianali e non costituiscono difetto.
Non sono considerati difetti:
- variazioni naturali del prodotto;
- preferenze soggettive del cliente.
12. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
- uso improprio dei prodotti;
- consumo eccessivo o non responsabile di alcolici;
- danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei prodotti;
- ritardi o disservizi imputabili a terzi (es. corrieri);
- eventi di forza maggiore.
La responsabilità del venditore è in ogni caso limitata al valore dell’ordine effettuato.
13. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14. Foro competente
Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
